Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50!

Contact opnemen

Voor algemene vragen, hulp bij bestellen of om de status van je order te controleren, kun je een e-mail sturen naar:

support@stoxenergy.com

 

Bel ons

Spreek je ons liever telefonisch? Op werkdagen tussen 9.00u en 17.00u staan onze energieke telefonisten altijd klaar om vragen te beantwoorden!

020-2600129

Of bekijk onze veelgestelde vragen/FAQ

Kantooradres

STOX Energy
Herengracht 142-sous
1015 BW Amsterdam

Bestellen en bezorgen

  • Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten zijn als volgt:

    Nederland
    € 2,95 bij bestellingen per standaard pakket;
    € 1,95 bij bestellingen per brievenbuspakje;
    Gratis bij bestellingen vanaf €50.

    België
    € 2,95 bij bestellingen per standaard pakket;
    Gratis bij bestellingen vanaf €50.
  • Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?Bezorging Nederland
    Als je op werkdagen voor 23:00 uur besteld wordt je bestelling nog dezelfde dag verzonden via PostNL. De bestelling wordt binnen Nederland doorgaans de volgende dag geleverd (behalve op zondag en maandag). Zodra wij je bestelling hebben ontvangen sturen wij een e-mail met de verzendbevestiging en een Track & Trace code. Lukt het niet om je bestelling te volgen? Bel ons dan op 020-2600129.

    Bezorging België
    Als je op werkdagen voor 21:00 uur besteld wordt je bestelling nog dezelfde dag verzonden via Bpost. De bestelling wordt binnen België doorgaans de volgende dag geleverd (behalve op zondag en maandag). Zodra wij je bestelling hebben ontvangen sturen wij een e-mail met de verzendbevestiging en een Track & Trace code. Lukt het niet om je bestelling te volgen? Bel ons dan op +31(0)20-2600129.
  • Welke betaalmethoden accepteren jullie?Je kiest zelf één van de onderstaande eenvoudige betaalmethoden tijdens de bestelprocedure:

    - iDeal ideal-604px
    - PayPal paypal-1600px
    - Mastercard mastercard-1280
    - Maestro maestro-800px
    - Visa visa-2000px
    - Sofort Banking sofort-600px
    - Bancontact (MisterCash) bancontact-mistercash-52px
    - Achteraf betalen met AfterPay 
  • Is online aankopen doen veilig? Ja, onze webshop is met een SSL 3.0 verbinding beveiligd. Betalen bij STOX Energy is snel, gemakkelijk en vooral veilig. STOX Energy werkt samen met betaalprovider Mollie. Dit is een veilig betaalsysteem, speciaal ontwikkeld voor webwinkels.
  • Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?Nee, je kunt ook zonder account een bestelling plaatsen. Je plaatst je bestelling dan als ‘gast’. Je zult dan wel je gegevens opnieuw moeten invullen bij een eventuele nieuwe bestelling en je mist je besteloverzicht op de website.
  • Hoe volg ik mijn zending?Zodra we je bestelling versturen, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code. Lukt het niet om de zending te volgen? Bel ons op 020-2600129 of stuur ons een e-mail: support@stoxenergy.com.
  • Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?Wanneer je je bestelling wilt annuleren of wijzigen willen we je vragen ons even te bellen op 020-2600129 of ons een e-mail te sturen naar support@stoxenergy.com.
  • Hoe kan ik een product retour zenden?Je hebt het recht om je bestelling tot 14 werkdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag teruggestort. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar STOX Energy zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking aan STOX Energy geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht willen we je vragen gebruik te maken van ons retourformulier.

    Onze retouradres voor Nederland:
    MCS Fulfilment B.V.
    T.a.v. STOX Energy – Retouren
    Penningweg 23
    4879 AE Etten-Leur

    Onze retouradres voor België:
    STOX B.V.
    Postbus 31
    2320 Hoogstraten
  • Met wie moet ik contact opnemen als ik vragen heb?Je kunt ons op werkdagen tussen 9.00u en 17.30u bellen op 020-2600129 of stuur ons een e-mail: support@stoxenergy.com.

Wij gebruiken cookies om jouw ervaring te verbeteren en om te begrijpen hoe mensen onze site gebruiken. Door onze site te blijven gebruiken, stem je ermee in om alle cookies toe te staan. Je kunt jouw cookie-instellingen op elk moment wijzigen.

Cookie instellingen

De website maakt gebruik van cookies om het gedrag van bezoekers te analyseren. Middels deze data kunnen we de website verder optimaliseren om een optimale gebruikerservaring te garanderen.


Om de marketing activiteiten te kunnen optimaliseren en meetbaar te maken, maakt de website gebruik van cookies.


Om de impact en het gebruik van sociale media te analyseren, maakt de website gebruikt van cookies.


Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »