Veelgestelde vragen
Ons Product
STOX Energy Socks stimuleren de bloedcirculatie in de benen en zorgen voor maximale zuurstofcapaciteit van de spieren. Dit komt door de degressieve compressie die in alle sokken verwerkt zit. In principe komt het hierop neer: door de zwaartekracht stroomt het bloed en vocht in het lichaam naar de voeten. Het lichaam heeft vervolgens alle hulp nodig die het kan krijgen om het weer naar boven te laten stromen. De hoogste druk (compressie) wordt gegeven bij de enkels en van daaruit wordt de uitgeoefende druk geleidelijk minder tot aan het bovenbeen, waardoor het bloed terug naar boven wordt ‘geduwd’. Op die manier wordt een optimale bloedcirculatie gecreëerd waardoor o.a. vermoeide benen en spierpijn voorkomen kunnen worden.
Lange periodes van stilstaan of zitten kan slecht zijn voor je benen, omdat de terugstroom van bloed naar het hart wordt beperkt door een verminderde werking van de kuitspieren. Hierdoor zal er bloed en afvalstoffen in het been achterblijven. Om het been in dit soort gevallen te beschermen tegen de negatieve gevolgen hiervan (zoals vermoeide benen en spierpijn) is het dragen van STOX Energy Socks met degressieve compressie ideaal. Iedere STOX hebben hun eigen functie en weer verschillende compressiepunten, waardoor elke lijn zijn eigen voordelen met zich meebrengt.
STOX Sport Socks zijn gemaakt van ultradunne vochtafdrijvende materialen die ervoor zorgen dat je benen koel blijven aanvoelen tijdens fysieke inspanning. Het dragen van de STOX Sport Socks geeft een licht, versterkend en stevig gevoel aan de onderbenen, zodat je niet langer het gevoel hebt van zware benen tijdens je training. Daarnaast stabiliseren ze de enkels, schenen en kuitspieren en bieden ze optimale ondersteuning op de juiste plaatsen, waardoor je een gevoel hebt van verbeterde stabiliteit. De STOX Sport Socks zijn zeer geschikt om o.a. shin splints, spierpijn, vermoeide benen en krampen te voorkomen.
STOX Work Socks bevatten antibacterieel bamboe wat zweetvoeten voorkomt. Het dragen van de STOX Work Socks is prettig en geeft een comfortabel gevoel. De compressie zorgt voor een optimale bloedcirculatie, waardoor het gevoel van zware en vermoeide benen wordt voorkomen. Dit zorgt voor een grote kans dat je je minder vermoeid voelt aan het einde van de dag.
STOX Travel Socks bevatten temperatuurregulerend Merino wol, zodat je benen de juiste temperatuur behouden. Ideaal, want in het vliegtuig kan het koud zijn. Het dragen van de STOX Travel Socks geeft een warm en stevig gevoel aan de onderbenen, waardoor het reizen een stuk comfortabeler wordt. O.a. reizigerstrombose, opgezwollen voeten, dikke enkels en krampen kunnen voorkomen worden door het dragen van de STOX Travel Socks.
STOX Medical Socks worden gemaakt op zeer geavanceerde medische machines en van de meest innovatieve kwalitatief hoogstaande materialen. Het dragen van de STOX Medical Socks geeft een comfortabel en stevig gevoel aan de onderbenen. De STOX Medical Socks zijn zeer geschikt voor mensen die een risico lopen op spataderen, trombose, vochtophopingen (oedeem) of ter preventie van complicaties na een operatie.
Het idee voor STOX is ontstaan met hulp van de vader van één van de oprichters die vaatchirurg is. Doordat hij bekend was met het grote effect van de techniek, ontstond het idee om zijn medisch verantwoorde kennis van de compressietechnologie te delen en alle mensen te laten profiteren van deze techniek. Op een simpele manier écht goed voor onze benen zorgen. Samen met een team van vaatchirurgen is de correcte degressieve compressie geïmplementeerd in alle STOX Energy Socks, waardoor de juiste resultaten worden bereikt. De compressie en het drukverloop wordt zeer nauwkeurig getest door de Zwitserse compressie-testmachines van de Salzmann Group. De testapparatuur van de Salzmann Group is internationaal erkend als het meest accurate compressiedruk meetsysteem.
De preventieve werking van compressiekousen is aangetoond in diverse wetenschappelijke onderzoeken. Zo heeft 93% van de hardlopers met traditionele hardloopsokken last van spierpijn na een run van 10 kilometer, terwijl dit slechts 14% was na het rennen van 10 kilometer met sportcompressiekousen 1. Ook bij vliegreizigers werden positieve resultaten gerapporteerd. Na een vlucht van vijf uur ervoer 60% van de reizigers die compressiekousen droegen minder pijn en 45% minder opgezwollen benen 2. Voor personeel met een staand beroep kunnen dergelijke kousen ook een uitkomst zijn. Verplegend personeel zegt tijdens het werk minder last van pijn (84%) en opgezwollen benen (74%) te hebben door het dragen van compressiekousen 3.
1) A. Ali, M.P. Caine, B.G. Snow. ‘’Graduated compression stockings: Physiological and perceptual responses during and after.‘’ Journal of sports sciences, 2007.
2) Hagan, Melissa J., and Stephen M. Lambert. ‘’A Randomised Crossover Study of Low-ankle-pressure Graduated-compression tights in Reducing Flight-induced Ankle Oedema.’’ Med J Aust 188.2 (2008): 81-84. Web.
3) Sigvaris, USA. ‘’Compression Socks Help Reduce Swelling for Nurses.’’ Sigvaris, 24 Mar. 2011. Web. 18 Sept. 2013.
Onze maatvoering wordt gebaseerd op zowel de schoenmaat als op de kuitomvang, zodat de resultaten die je mag verwachten van de STOX Energy Socks gegarandeerd worden. Je kunt je maat gemakkelijk vinden door op de productpagina te klikken op ‘Maatwijzer’.
Je kunt als vrouw inderdaad gewoon de sokken voor mannen dragen, vaak heb je dan een maat kleiner t.o.v. vrouwen variant. Je vult dan simpelweg bij geslacht 'man' in bij de maatwijzer.
De STOX Recovery Socks verminderen spiervermoeidheid en bevorderen de afvoer van bloed en vocht, wat de herstelperiode van blessures zoals scheenbeenirritatie (shin splints), kuit en achillespees problemen versnelt. De Running en Recovery Socks hebben exact dezelfde compressie. Het verschil is echter dat de Running Socks meer luchtdoorlatend dan de Recovery Socks. Dit komt doordat beide varianten op een andere manier gebreid zijn, wat ervoor zorgt dat de Recovery Socks meer draagcomfort bieden tijdens je ‘rustperiode’ en de Running Socks je benen koeler houden tijdens fysieke inspanning.
Tubes worden vooral gebruikt voor intensieve trainingen waarbij je benen en voeten al flink werk verrichten. De tubes bevatten exact dezelfde eigenschappen als de andere sportsokken - met als voordeel dat er geen voetstuk aan zit waardoor je je eigen favoriete enkelsok eronder kunt dragen. Het wordt sterk afgeraden om compressie tubes tijdens het rusten te dragen, omdat er geen compressiewerking aanwezig is op de voet, maar wel op de kuit. Dit kan resulteren in opgezwollen voeten en enkels wanneer je inactief bent. Door de Tubes tijdens het sporten te dragen, wordt dit juist voorkomen. We adviseren daarom om de STOX Recovery Socks aan te trekken na het sporten.
De STOX Running Socks zijn zeer geschikt tijdens een obstakelloop, aangezien deze over de juiste compressie en vochtafdrijvende materialen beschikken. Tijdens een obstakelloop zorgen de vochtafdrijvende materialen ervoor dat haar vorm behouden blijft, in tegenstelling tot vochtige katoenen sokken. Dit voorkomt huidirritaties en blaren. Daarnaast zijn deze materialen beter ademend dan katoen en drogen vier keer zo snel. We hebben al veel tevreden klanten gehad die erg enthousiast waren over de Running Socks tijdens hun deelname aan een obstakelloop :-)
Uiteraard is het mogelijk om de sportsokken te dragen tijdens het vliegen, maar dit raden we niet aan omdat de mogelijkheid bestaat dat je dan koude benen krijgt. De sportsokken bevatten namelijk extra luchtdoorlatende materialen, waardoor je benen koel blijven aanvoelen tijdens lichamelijke inspanningen. Tijdens het vliegen kan dit ervoor zorgen dat je koude benen krijgt. Daarom gebruiken we temperatuurregulerend Merino wol in de Travel Socks, zodat je benen de juiste temperatuur behouden. Ideaal, want in het vliegtuig kan het koud zijn.
We adviseren om STOX uitsluitend overdag te dragen en niet tijdens het slapen, tenzij een arts anders voorschrijft. Wanneer je slaapt en je lichaam zich dus langdurig in ruststand bevindt, is de druk in de slagaderen een stuk lager dan wanneer je staat. De uitwendige druk die STOX geven, wordt dan relatief te hoog ten opzichte van de inwendige druk in de slagaderen. Dit zou de bloeddoorstroming kunnen belemmeren.
Het makkelijkste is om de sok eerst tot aan de voet binnenstebuiten te keren, alvorens deze aan te trekken. Dit kun je doen door de hak aan de binnenkant beet te pakken tussen je duim en wijsvinger. Alleen het beengedeelte is nu omgekeerd en het voetgedeelte blijft dus binnen in de sok. Trek eerst het voetgedeelte over je voet tot aan de wreef en plaats dan je hiel op de juiste plek. Vervolgens kun je het beengedeelte gelijkmatig omhoog schuiven en de sok gelijkmatig met twee handen over je been verdelen, totdat de sok zonder plooien om je been zit.
Do's:
* Was ze met de hand of in de wasmachine op maximaal 30 graden;
* Gebruik bij voorkeur het STOX waszakje;
* Was ze met een fijnwasmiddel en spoel ze goed uit, zodat er geen zeepresten achterblijven;
Don'ts:
* Gebruik geen wasverzachter, bleekmiddel of vlekkenwater;
* Wring ze niet uit;
* Droog ze nooit in de droger, direct zonlicht of op een radiator!
De Sport Socks bevatten exact dezelfde compressie & eigenschappen als de Running Socks. Het verschil is echter dat de Sport Socks over een verdikt teen- en hielstuk beschikken, en de Running Socks niet.
De STOX Energy Socks worden niet vergoed door de zorgverzekering, aangezien ons assortiment bestaat uit confectiematen en wij deze niet aan laten meten. Echter zijn wij wel begonnen vanuit het oogpunt om medische compressiesokken betaalbaarder aan te kunnen bieden. Deze worden namelijk vergoed door de basisverzekering, maar komen ten laste van het eigen risico. Daarnaast krijg je meestal maar twee paar per jaar vergoed en wanneer je bij wenst te bestellen, dan betaal je vaak de hoofdprijs aangezien dit via tussenhandel gaat. Wij leveren direct aan onze klanten, waardoor wij eerlijke prijzen kunnen hanteren :-)
Alle prijzen op de STOX Energy Socks website zijn inclusief BTW. Geen onhandige verrassingen bij de checkout dus :)
Bestellen
De STOX Energy Socks zijn momenteel alleen online verkrijgbaar via onze webshop. Je kunt STOX altijd voor 30 dagen proberen en mocht je niet tevreden zijn over het resultaat dan kun je ze binnen deze termijn retourneren en dan storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening :-)
Ja, onze webshop is met een SSL 3.0 verbinding beveiligd. Betalen bij STOX Energy is snel, gemakkelijk en vooral veilig. STOX Energy werkt samen met betaalprovider Mollie. Dit is een veilig betaalsysteem, speciaal ontwikkeld voor webwinkels.
Je kiest zelf één van de onderstaande eenvoudige betaalmethoden tijdens de bestelprocedure: - iDeal: Dit is internetbankieren. Hierbij dien je jouw eigen bank te selecteren. Daarna kom je terecht op de afrekenpagina van jouw eigen bank, waar je de betaling kan afronden. - PayPal: Dit is een wereldwijd betalingssysteem. Je dient een account te hebben bij PayPal om te betalen. Het betalingsbedrag wordt afgeschreven van jouw account op PayPal wanneer de betaling is afgerond. - Mastercard: Dit is een creditcard. Hierbij dien je de gegevens in te vullen die worden gevraagd, waarna de betaling wordt afgerond. - Maestro: Dit is een creditcard. Hierbij dien je de gegevens op een juiste manier in te vullen die worden gevraagd, waarna de betaling wordt afgerond. - Visa: Dit is een creditcard. Hierbij dien je de gegevens op een juiste manier in te vullen die worden gevraagd, waarna de betaling wordt afgerond. - American Express: Dit is een creditcard. Hierbij dien je de gegevens op een juiste manier in te vullen die worden gevraagd, waarna de betaling wordt afgerond. - Klarna: Dit is achteraf betalen. Je vult je naam, adres woonplaats, e-mailadres en andere gegeven in en betaalt vervolgens (binnen 14 dagen) wanneer jij wil. Je krijgt wel gewoon een factuur wanneer je de bestelling afrond en nog niet heb betaald via Klarna. - VVV Gift Card: Hierbij wordt je doorgestuurd naar een Mollie betaalscherm. Vervolgens vul je de pin & kaartcode in. De hoeveelheid op de gift card wordt afgetrokken van het bedrag dat moet worden betaald. - YourGift Card: Hierbij wordt je doorgestuurd naar een Mollie betaalscherm. Vervolgens vul je de pin & kaartcode in. De hoeveelheid op de gift card wordt afgetrokken van het bedrag dat moet worden betaald. - STOX Gift Card: Hierbij wordt je doorgestuurd naar een Mollie betaalscherm. Vervolgens vul je de pin & kaartcode in. De hoeveelheid op de gift card wordt afgetrokken van het bedrag dat moet worden betaald.
Nee, je kunt ook zonder account een bestelling plaatsen. Je plaatst je bestelling dan als ‘gast’. Je zult dan wel je gegevens opnieuw moeten invullen bij een eventuele nieuwe bestelling en je mist je besteloverzicht op de website.
Wanneer je je bestelling wilt annuleren of wijzigen willen we je vragen ons even te bellen op 020-2600129.
Hieronder vindt je een beschrijving van het bestelproces van onze webshop. Hierin zal kort en bondig uitgelegd worden welke stappen je dient te nemen om een bestelling te doen, hoe je af kunt rekenen en welke bevestigingsmails je zal ontvangen.
Stap 1: De productpagina Wanneer je het juiste product gevonden hebt, en klaar bent om deze te bestellen, klik je op de knop "In winkelwagen". Het product wordt toegevoegd aan de winkelwagen.
Stap 2: De winkelwagen Nu verschijnt de winkelwagen in beeld. Er zijn nu twee opties. Optie 1: verder winkelen. Dit doe je door naast de winkelwagen te klikken op de productpagina. De winkelwagen zal weggaan van het scherm en je kan door weer door winkelen. Optie 2: naar het afrekenen. Hiervoor klik je op de knop "Afrekenen".
Stap 3: Afrekenen Nu kom je op de afrekenpagina. Hier dien je jouw mailadres (zodat we contact met je kunnen opnemen als dat nodig is), jouw naam en het verzendadres (waar het product heen mag worden gestuurd) in te vullen. Vervolgens klik je op "Verder naar verzendmethode".
Stap 4. Verzenden Op dit scherm kies je jouw voorkeur betreft de verzendmethode, door het rondje in te vullen wat de, door jou gewenste, verzendmethode omschrijft. Vervolgens klik je op "Verder naar betaalmethode".
Stap 5. Betaalmethode
Op dit scherm kies je jouw gewenste betaalmethode. Meer over deze betaalmethode vindt je in de vraag hieronder. De betaalmethode selecteer je door op het rondje naast de gewenste betaalmethode te klikken. Daarnaast kies je op welk adres de factuur mag worden gestuurd. Deze optie staat standaard zo ingevuld, dat deze hetzelfde is als het afleveradres. Moet dit anders zijn? Dan selecteer je de optie "Een ander factuuradres gebruiken". Vervolgens kan je ook kiezen voor de optie "Bewaar mijn gegevens om sneller af te rekenen". In dit geval slaan we jouw gegevens op, zodat je bij een volgende keer niet meer alle bovenstaande informatie hoeft te verstrekken. Dan staat alles al ingevuld. (Dit is uiteraard vrijwillig, niet verplicht). Als je klaar bent om te betalen klik je op "Bestelling afronden"
Stap 6. Betalen Afhankelijk van de betaalmethode die je hebt geselecteerd, kom je terug op de betaalpagina van iDeal, PayPal, Klarna of Mollie terecht. Doorloop de aangegeven instructies om de betaling af te ronden. In het geval van een creditcard dien je de benodigde gegevens in te vullen.
Stap 7. De bestelling is geplaatst Je bent nu klaar met betalen en de bestelling is geplaatst. Je zal snel een email ontvangen met een digitale factuur en een Track & Trace code, zodat je kan zien waar jouw pakketje is in het bezorgproces.
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Verzending
De verzendkosten bedragen €2,95.
Bij bestellingen vanaf €50,- rekenen wij geen verzendkosten.
Bij bestellingen onder de €50,- worden er verzendkosten in rekening gebracht. Het verzenden van een pakket is helaas niet gratis, en deze kosten moeten betaald worden. Een deel van deze kosten nemen wij op onze rekening, omdat wij het eerlijk vinden om dit te delen. We hadden natuurlijk ook standaard ‘gratis verzending’ kunnen aanbieden en de verzendkosten kunnen doorberekenen in onze verkoopprijzen - zoals de meeste webwinkels dat doen -, maar dan verzend je dus eigenlijk niet gratis. Sterker nog, dit betekent dat je voor elk product apart verzendkosten moet betalen. Wij zijn liever eerlijk over de verzendkosten.
Bezorging Nederland Als je op werkdagen voor 23:45 uur besteld wordt je bestelling nog dezelfde dag verzonden via PostNL. De bestelling wordt binnen Nederland doorgaans de volgende dag geleverd (behalve op zondag en maandag). Zodra wij je bestelling hebben ontvangen sturen wij een e-mail met de verzendbevestiging en een Track & Trace code. Bezorging België Als je op werkdagen voor 21:00 uur besteld wordt je bestelling nog dezelfde dag verzonden via PostNL. De bestelling wordt binnen België doorgaans binnen 1-2 dagen geleverd (behalve op zondag en maandag). Zodra wij je bestelling hebben ontvangen sturen wij een e-mail met de verzendbevestiging en een Track & Trace code.
Zodra we je bestelling versturen, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code. Lukt het niet om de zending te volgen? Bel ons op 020-2600129 of stuur ons een e-mail: support@stoxenergy.com.
Wanneer je niet thuis bent, wordt het pakket naar een afhaalpunt gebracht. Hier zal je van op de hoogste worden gesteld, door middel van een kaart van de vervoerder in jouw brievenbus. Het afhaalpunt is vaak zo dichtbij mogelijk, zodat je zelf niet ver hoeft te reizen om jouw pakket op te halen.
Contact & Retour
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van de aankoop afzien. Vervolgens heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, teruggestort. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar STOX Energy zijn voor eigen rekening
Wanneer je het ontvangen product wilt ruilen voor een andere maat/kleur/product dan dien je een nieuwe bestelling te plaatsen op onze website en af te rekenen met de door jou gewenste betaalmethode. Retouradres Nederland:
STOX Energy Socks Postbus 370 3990 GD Houten Retouradres België: Download ons retourlabel en volg de stappen die op het label beschreven staan.
Het is, in verband met hygiënische redenen, in de regel niet verplicht om sokken die gepast of gedragen zijn retour te nemen (art. 6:230p BW). Deze kunnen wij namelijk niet opnieuw aanbieden. Echter begrijpen wij dat je de STOX Energy Socks liever eerst even wilt passen en/of proberen voordat je overgaat tot de aankoop. Dit is natuurlijk lastig met online winkelen en daarom bieden wij na het openen van de verpakking ook graag de mogelijkheid tot retourneren aan, alleen zijn de retourkosten wel voor eigen rekening.
Je kunt ons op werkdagen tussen 9.00u en 17.30u bellen op 020-2600129 of stuur ons een e-mail: support@stoxenergy.com.
Nederland: Het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, wordt binnen 14 dagen na herroeping teruggestort op jouw rekening. Je ontvangt een email ter bevestiging daarvan. Wij mogen wel wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt."
België: De retourzending wordt via ons postbus adres in Antwerpen doorgestuurd naar ons fulfilment center, POST NL in Nederland, waar de retourverwerking plaats zal vinden. Houdt rekening met 3 weken voordat je geld wordt teruggestort. Je ontvangt automatisch een email ter bevestiging.
Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). "Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)."
Heb je
nog vragen? Neem contact met ons op!